本网讯（通讯员 焦彦超）为加强班主任、辅导员队伍建设，提升思政育人与学生管理服务水平，近日，计算机与人工智能学院组织开展了“三心二艺”专题培训。全体班主任及部分辅导员参训，学院心理健康教育负责老师冯诚担任主讲。
培训中，冯诚结合学院学生工作实际，系统阐释了“三心二艺”的核心要义。他强调，班主任、辅导员作为“三全育人”的中坚力量，应以关心、耐心、爱心守护学生成长，并以“二艺”赋能育人工作，将服务与引导融入日常管理。
针对“三心”，冯诚结合一线学工经验解释：一是爱心，要尊重学生个性差异，用真心与温情做学生的良师益友；二是耐心，要冷静应对学生困惑，不急于求成、不敷衍推诿，以悉心陪伴指导帮助学生；三是关心，要全面关注学生的学业、心理与生活状态，及时提供帮助，让学生切实感受到温暖。
关于“二艺”，冯诚分享了具有实操性的工作经验：一是倾听艺术，要耐心倾听学生诉求，捕捉其心声及其背后的深层信号；二是沟通艺术，要掌握适合工科学生的沟通技巧，高效化解矛盾，搭建师生之间的连心桥。
冯诚还结合典型案例，拆解了工作中的难点，内容务实、操作性强。参训人员认真聆听、积极交流，纷纷表示收获颇丰，认为此次培训为今后开展学生工作提供了有力指导。
此次培训凝聚了计算机与人工智能学院学工队伍的育人共识，提升了队伍履职能力。下一步，学院将持续推进学工培训常态化，推动“三心二艺”育人理念落地见效，全力护航学生成长，助力学院高质量发展。
